在接受客户咨询的服务环节中下面错误的做法是（）
A.认真倾听客户问题
B.知道问题答案时,尽量用专业术语来回答
C.不知道问题答案时,找其他清楚的同事帮助回答
D.当回答的过程中,如遇另一位客户有事询问时,先请客户稍候
正确答案是B