以下说法正确的是？（）
A.客户分级维护是有效客户服务的第一步
B.不同群体的客户所需的产品服务各有侧重点,应根据群体特点找准需求定位,推荐针对性的产品
C.客户分层是有效客户服务的第一步
D.资产量低.贡献度低的客户是我行的营销潜力客户
正确答案是BC