网点既是受理客户投诉的主要平台起到受理客户投诉.判断投诉类型.分流投诉业务的作用；也是一级投诉处理单位能够处理无需其它部门协调的

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• 营业部大堂经理营业部大堂助理具有零售贷款的贷前调查职能。
• 商业银行不得通过电视.电台渠道对具体理财产品进行宣传。（）
• 风险评级为一级和二级的理财产品单一客户销售起点金额不得低于5万元人民币。（）
• 超过一年未进行风险承受能力评估的客户商业银行可以根据上次评估结果向其销售理财产品。（）
• 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估。（）