客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音，对后续处理的相关电

分类: 2019福建农信客户经理等级考试判断题发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音，对后续处理的相关电话可以不录音。

A.正确

B.错误

正确答案是B

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