根据《福州客运段特定考核办法》退乘时未到收款室进行补票机（）工作按特定考核办法考核

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• 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下哪种情况需升格处理：
• 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，发生一般服务质量的，给予责任者（）。