受理客户投诉时,应首先（）,（）和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。

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• 2017年“子改分”企业采取“吸收合并”方式。（）
• 按照规定，国有企业改制方案必须提交职工代表大会或职工大会审议；职工安置方案必须提交职工代表大会或职工大会审议通过。（）
• 实施县级供电企业“子改分”需案规定发布广东电网公司与相关县级供电企业吸收合并公告，公告期60日。（）
• 实施县级供电企业“子改分”工作，成立的分公司名称统一规范为“广东电网有限责任公司+地市名+县名+供电局”。（）
• 加快独立供电区接收工作，对涉及到扶贫范围的区域优先纳入改革和电网改造。（）