营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。

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• 终端检修中出现故障影响客户正常用电时，应首先恢复客户用电。
• 正相序是对相超前C相120°。
• 在交流电路中，若电流滞后电压90°，则是纯电容电路。
• 在集中抄表终端故障初步排查中，应利用采集系统主站对抄表失败用户逐一排查和分析。
• 在负载为三角形接法的三相对称电路中，线电压等于相电压。