受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则，并核实下列情况（ ）。
A.客户投诉的问题是否属实
B.本行社提供的有关产品与服务是否存在问题
C.客户本身有无过错
D.客户是否遭受经济、名誉方面损失
正确答案是ABCD