受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。

分类: 技术专家(手机题库)(1) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。

A.向客户澄清投诉责任B.

B.安抚客户情绪C.

C.详细记录客户详细D.

D.指引客户到相关部门

正确答案是BC