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受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。
分类: 技术专家(手机题库)(1)
发布时间: 2023-12-01 12:13
浏览量: 0
受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。
A.向客户澄清投诉责任B.
B.安抚客户情绪C.
C.详细记录客户详细D.
D.指引客户到相关部门
正确答案是BC
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