营业网点文明规范服务标准评价涉及（）、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化
A.环境管理
B.服务功能
C.信息管理
D.大堂管理0
正确答案是ABCD