符合客户意见簿管理要求的是（）
A.客户意见簿要真实完整记录客户意见、建议及回复信息
B.要页码连续、内容完整、格式规范
C.按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅
D.对客户意见簿上的客户意见、建议48小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访0
正确答案是ABC