有关大堂服务人员工作正确的是（）
A.持续履职
B.熟知业务种类、产品特性、办理流程等
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患，进行稳妥有效处理
D.主动指导客户填写业务单据，必要时帮助客户复印相关证件，注意保护客户隐私0
正确答案是ABCD