如何避免因客户等待时间过长引发的投诉?
A.以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示本网点业务办理高低峰时段信息
B.客户等候管理得当,适时进行情绪安抚
C.加强快速业务办理窗口的管理,保持快速窗口的畅通
D.各岗位建立联动响应服务机制,通过配置呼叫设备、使用管理手语等方式,实现各服务环节的互动交流、联动协作服务,各岗位衔接顺畅,客户服务流程合理0
正确答案是ABCD