符合员工服务管理要求的有（）
A.微笑服务，热情周到，保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
B.语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，首问使用普通话
C.服务行为专业得体，举止文雅大方，手势自然，动作规范
D.服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，适时给予回应或示意，待与其直接交流时向客户的耐心等待致谢0
正确答案是ABCD