临近下班时，有客户要取款，柜员小杨说说：“谁叫你来这么晚，扎账了，不办了，明天再办。”他违反（），应对其处以罚款（）。
A.违反服务语言规范，500元
B.违反服务形象规范，100元
C.违反服务语言规范，200元
D.违反服务形象规范，200元
正确答案是C