违反服务流程规范，当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼的，应罚款（）。

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• 下列项目中，可以在职工福利费中发放给职工或为职工支付的是（）。
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• （）是指企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保险费（年金）、补充医