根据国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知（营销计量〔2015〕33号)规定造成数据采集失败的常见原因之一采集终端软件( )不兼容、( )缺陷等。
A.通信协议
B.自身程序
C.程序
D.不匹配
正确答案是AB