在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比,呼叫中心服务阶段具有以下特点

在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比,呼叫中心服务阶段具有以下特点

A、能更好地满足客户各方面的需求
B、提高了工作效率
C、功能更为完善
D、使用户足不出户
E、减轻了银行柜台的压力
【正确答案】：ABC
【题目解析】：在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比，呼叫中心服务阶段具有能更好地满足客户各方面的需求、提高了工作效率、功能更为完善的特点。

在电话银行的发展历程中,与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比,呼叫中心服务阶段具有以下特点

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