受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（ ）进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更$
B.$询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况$
C.$询问客户是否家庭人员增多$
D.$引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
正确答案是ABCD