工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。（ ）
A.后续处理迅速，及时与客户沟通情况$
B.$上门核查，快速判断事件形成原因$
C.$未仔细查询，简单回复客户$
D.$到现场处理完毕后及时告知客户进行确认
正确答案是ABD