《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

分类: 2019年度普速列车长考试判断题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A.正确

B.错误

正确答案是A