银行业从业人员的下列行为中,违反了“公平对待客户”原则的是( )。

分类: 柜面测试单选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

银行业从业人员的下列行为中,违反了“公平对待客户”原则的是( )。

A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态

C.为身体有残障的客户提供热情服务

D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

正确答案是B