关于接待礼仪,表述正确的是( )。

分类: 柜面测试单选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

关于接待礼仪,表述正确的是( )。

A.下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂

B.如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中

C.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好;服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

D.互换名片时.要先用双手将自己的名片递上.文字正面朝向自己,后双手接过对方名片

正确答案是C