以下哪个不属于大堂经理迎接接待规范要求()。

分类: 柜面测试单选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

以下哪个不属于大堂经理迎接接待规范要求()。

A.客户进入营业网点时,应微笑向客户点头示意,主动询问客户所需办理的业务,配有叫号机的网点,应协助客户取号

B.正在接待客户或网点客户较多,无法招呼每一位客户时,必须先做好面前的客户服务,对新进入的客户可以先不予关注

C.对陌生客户,应主动做自我介绍。对熟悉的客户,在称呼时应尽量加上客户的姓氏,对能够准确判断身份的客户,可称呼其职务。

D.对特殊群体客户应给予特别关注,尽量为其提供便利。

正确答案是B