凡被各渠道投诉至总行的支行，支行存在过失的每起扣（）分；形成有责投诉的每起扣（）分；上级部门成立的有责投诉，每起扣（）分；同一事件客户二次投诉的扣（）分；同一支行同类投诉再次发生且认定为有责投诉的扣（）分。
A.2，5，10，5，15
B.2，5，10，5，10
C.2，5，15，5，10
D.2，5，15，5，15
正确答案是A