134.关于影响流程波动的普遍原因和特殊原因，以下论述正确的是：
A.普遍原因存在于任何流程中
B.普遍原因的波动是可以预测的
C.特殊原因的波动是不能预测的
D.普遍原因波动和特殊原因波动共同决定了流程的长期能力
正确答案是ABCD