客户关系管理中的二八法则指的是(  )

分类: 电子商务概论(00896) 发布时间: 2024-08-08 03:05 浏览量: 2
客户关系管理中的二八法则指的是(  )
A、20%的客户提供80%的利润
B、20%的市场提供80%的利润
C、80%的市场提供20%的利润
D、20%的客户购买80%的产品
【正确答案】:A
【题目解析】:根据传统的二八法则,20%的客户提供80%的利润。如果企业的利润结构符合二八法则,则要把客户区分开来,在忠诚客户、VIP客户上下功夫。