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下列关于客户关系管理（CRM）的描述，正确的有

分类: 电子商务概论(00896) 发布时间: 2024-08-08 03:02 浏览量: 2
下列关于客户关系管理（CRM）的描述，正确的有

A、CRM是一种营销策略
B、CRM要不断地沟通和了解客户
C、CRM是公司中个别部门的工作
D、CRM有助于企业持续获取利润
E、CRM是达到影响客户购买行为的管理方法
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：客户关系管理（CRM）是一种营销策略，要求不断地沟通和了解客户，CRM是达到影响客户购买行为的管理方法，有助于企业持续获取利润。

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