《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士

相关题目

• （高） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。
• （高） 无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用电风扇。
• （高） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。
• （高） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。
• （高） 墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。