根据集团公司内部控制手册，销售企业接到顾客投诉后，相关部门应及时与顾客沟通，非油品业务部门配合调查，下述处理措施正确的是（ ）。
A.属于我方责任的，由相关岗位提出处理意见，报部门领导批准后实施赔付或退货
B.属于我方责任的，由相关部门提出处理意见，报分管领导批准后实施赔付或退货
C.属无效投诉的，需向顾客说明原因，顾客提出异议的，应交由法院审判处理
D.属无效投诉的，需向顾客说明原因，顾客提出异议的，应委托权威部门进行检测或仲裁
正确答案是B