根据集团公司内部控制手册，销售企业接顾客投诉后，经沟通调查属我方责任的，由相关部门提出处理意见，报（ ）批准后实施赔付或投

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• 根据《企业内部控制评价指引》，企业内部控制审计报告不需要与内部控制评价报告同时对外披露或报送。
• 根据《企业内部控制评价指引》，企业应当以每年的12月31日作为年度内部控制评价报告的基准日。内部控制评价报告应于基准日后4个月内
• 根据《企业内部控制评价指引》，内部控制评价报告应当对内部控制评价过程、内部控制缺陷认定及整改情况、内部控制时效性的结论等相关内容
• 根据《企业内部控制评价指引》，内部控制缺陷的整改情况及重大缺陷拟采取的整改措施是内部控制评价报告应当披露的内容之一。
• 根据《企业内部控制评价指引》，企业设计内部控制评价报告的种类、格式和内容，明确内部控制评价报告编制程序和要求，编制完成后对外报出