根据集团公司内部控制手册,属于销售企业非油品电子商务业务的售后服务体系内容的是( )。
A.公布售后投诉方式
B.明确售后服务流程及部门职责
C.保证售后服务质量
D.明确售后服务人员
正确答案是ABC