投诉是指客户对供电企业的政策不了解，对供电企业提出异议或不满，经解释未能满足客户要求的事件。（）

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• 重要客户的认定至少每年开展三次。
• 签订有重大缺陷或无效合同，给公司带来较大经济损失或负面影响的，根据公司有关规定对责任人进行处理。
• 极性试验直流法可用干电池和万用表(直流毫伏档)，若极性正确，在合开关的瞬间，万用表的指针应从零向正方向偏转，断开关的瞬间万用表的
• 采用专用架空线路供电的中高压专线客户，分界点电源侧供电设施(含构架、引下线)由客户投资建设。()
• 专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访，收集客户意见、建议的活动。