在日常工作过程中随时关注、查阅客户意见箱(簿)，对客户反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映，在10个工作日内将答复意见反馈给客

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• 采用专用架空线路供电的中高压专线客户，分界点电源侧供电设施(含构架、引下线)由客户投资建设。()
• 专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访，收集客户意见、建议的活动。