按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的_______，并严格按照程序处理投诉。
A.程序
B.渠道
C.方法
D.预计处理时间
正确答案是ABCD