《铁路保价运输规则》(铁总运〔2015〕246号)规定，行包在铁路运输过程中发生损失的，铁路运输企业应向托运人或收货人( )。
A.提供索赔须知
B.告知索赔流程
C.告知索赔时限
D.告知需要准备的证明文件
正确答案是ABCD