因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（ ）内到任意地铁车站免费办理退票。

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• 预祝各位杭铁同事顺利通过考试！
• 道床伤亡事件按人员伤亡划分，分为较大级，造成 1 人以上重伤或死亡的；一般级，造成 人员轻伤的。
• 地铁发生运营故障，需要清客的处理，凡涉及到退款处理，无需从当日票款扣除， 登记报表随车站报表次日上交客运管理室。
• 单线BOM、TVM、AGM 全部故障，当售票速度不能满足乘客购票需求时（购票人数排队超过 15 人），对持储值票的乘客可直接从边
• 单线出站AGM 全部故障、车站通过 SC 启用出站免检模式，并上报 ACC。