储值票是指由市民卡公司发行并激活地铁功能的票卡，主要包括杭州通卡、市民卡、公交IC 卡及异形卡等。储值票可反复充值，每日充值次数

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• 道床伤亡事件按人员伤亡划分，分为较大级，造成 1 人以上重伤或死亡的；一般级，造成 人员轻伤的。
• 地铁发生运营故障，需要清客的处理，凡涉及到退款处理，无需从当日票款扣除， 登记报表随车站报表次日上交客运管理室。
• 单线BOM、TVM、AGM 全部故障，当售票速度不能满足乘客购票需求时（购票人数排队超过 15 人），对持储值票的乘客可直接从边
• 单线出站AGM 全部故障、车站通过 SC 启用出站免检模式，并上报 ACC。