拆机挽留,是对已提出拆机申请的有线宽带用户采取针对性的挽留措施。下面描述不正确的是()

分类: 伟好单选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

拆机挽留,是对已提出拆机申请的有线宽带用户采取针对性的挽留措施。下面描述不正确的是()

A.-若拆机挽留不成功,应重点做好离网用户的资料收集,为用户赢回创造机会。

B.-根据拆机途径分为10000号拆机挽留及营业厅拆机挽留两类。

C.-10000号客户服务人员接听拆机用户电话并询问、了解用户离网原因,同时进行用户挽留工作,若挽留不成功则应生成预警工单派发给相关执行渠道

D.-星级客户到营业厅申请拆机时,需尊重客户的意见不做任何挽留工作

正确答案是D