2018 年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上

分类: 2020国网企业文化600题发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

2018 年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（）。