在测试期间发生了许多项目缺陷。项目经理希望分析这些缺陷的根本原因。项目经理应使用下列哪一项工具？

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• 项目被项目章程的变更所困扰，确定这些变更是否必要是下述哪位的责任？（）
• 项目成员向你汇报，项目所在地区遭遇了百年未遇的大干旱。这是大家都未曾预料到的，作为项目经理，你应该指示团队成员实施（）。
• 如果项目团队的成员来自几个不同的国家，那么（）。
• 在风险分析过程中，你认为某些风险的发生可能性低且影响较小。对这些风险，最有效地处理办法是？（）
• 项目刚获准立项，项目发起人要求项目经理对整个项目的成本进行类比估算。公司一个季度前已经完成了一个类似的项目。为了更好地进行类比估