发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，不收退票费。

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• 网络安全工作坚持“安全第一、预防为主、主动防御、综合防范、分级保护、管理与技术并重”的原则。
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• 重要数据传输须采取加密保护措施，禁止使用蓝牙和无线上网卡等方式传输。
• 禁止擅自在机房或办公区域内加装交换机、集线器、无线路由器等设备。未经授权，禁止通过电话拨号或无线设备接入信息网络。
• 跨境车票中途下车，对未乘区间可再办理改签进行乘车。