使用银行卡在窗口购票扣款过程发生故障，若扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，重新刷卡或改用

相关题目

• 通有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
• 对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。
• 客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。
• 客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。
• 客运人员未经考试合格的不得定职，特殊情况可先上岗。