要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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• 网络安全工作坚持“安全第一、预防为主、主动防御、综合防范、分级保护、管理与技术并重”的原则。
• 重要数据传输须采取加密保护措施，禁止使用蓝牙和无线上网卡等方式传输。
• 禁止擅自在机房或办公区域内加装交换机、集线器、无线路由器等设备。未经授权，禁止通过电话拨号或无线设备接入信息网络。
• 跨境车票中途下车，对未乘区间可再办理改签进行乘车。
• 跨境旅客列车的旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签，未改签乘车按无票处理