下列定义是否正确：营业厅发票消领：由营业厅主管(前提是他的操作员工号是 属于这个营业厅），把这个营业所有操作员的发票消领退出。

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• "客户与服务的真正接触是从（B ）开始
• "恭送客户服务用语（D ）
• "在营业厅行走时的姿态不包括（C ）。
• "恭送顾客的时候应该（ B）。
• "工具、工具包、备件等维修时用的或从机顶盒上拆卸下的一切物品必须放在（ B ）上