"顾客不满的时候，他只想做两件事：表达他此时的心情和迅速解决问题。服务人员需要做的就是（ B ）

相关题目

• "客户与服务的真正接触是从（B ）开始
• "恭送客户服务用语（D ）
• "在营业厅行走时的姿态不包括（C ）。
• "恭送顾客的时候应该（ B）。
• "工具、工具包、备件等维修时用的或从机顶盒上拆卸下的一切物品必须放在（ B ）上