521.经办人员要认真阅读来信做好分类处理工作
A.信访工作人员要弄清楚信访件的来源，是自收还是上级或外部监管部门转办移交，弄清上级转办移交是需要承办行报告的还是不需要报告的。
B.弄清信访内容是否属于纪检监察信访受理的范围，弄清应由本级办理的还是应转下级办理的。
C.弄清是重要信访、一般性信访还是特殊性信访，然后做出恰当的分类处理。
D.属于纪检监察信访受理范围内的来信举报进行受理，对于范围以外的，业务投诉、服务投诉、工作建议、个人工作、生活待遇诉求等其他的信访，转相关部门处理。
正确答案是ABCD