企业质量管理和经营的关键是( )。
A.以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望
B.高层管理者建立质量方针和质量目标以及全体员工的积极参与
C.将相互关联的过程作为系统加以识别.理解和管理
D.生产过程和质量管理标准化
正确答案是A