著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进。( )

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• 动火作业前，要检查电焊、气焊手持电动工具等动火工器具本质安全程度，保证安全可靠。( )
• SOP不是单个的是一个体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体