特殊客户是指因老弱病残或其他特殊原因，难以 亲临柜台办理或亲临柜台办理时存在困难的客户。

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• 1.手持终端上进行风险测评需录音录像。（ ）
• 各网点在产品推介过程中应加强员工行为管控严守服务界限，严禁使用员工借记卡或由员工实际操控的特定借记卡，在无真实交易背景的情况下与
• 可以通过抄录、拍照等方式随意留存客户相关信息
• 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务